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Chauffeurs scolaire Transport Coop
85 rue Briggs ouest
Longueuil
Étant dans notre 2e année d’opérations, notre projet vise à favoriser la croissance saine et continue de la Coop:
– en dotant Transport Coop d’un système de GPS. Cela va nous permettre de satisfaire une obligation contractuelle importante de notre client le Centre de services scolaires Marie-Victorin (« CSSMV »);
– en dotant la Coop d’un système de télécommunications à standard automatique et de casques (écoute et voix) dont nous avons besoin pour assurer une saine gestion de nos opérations, faciliter le travail de notre équipe de support téléphonique et assurer la satisfaction de notre client: le CSSMV.
– en améliorant sa visibilité et son positionnement en créant et rendant disponible le site internet de Transport Coop;
– en intégrant à même le nouveau site web de la Coop un intranet à l’usage exclusif de nos membres afin de leur offrir un outil privilégié de communication, de formation et de partage d’informations critiques dans le cadre de leur travail de chauffeur.
De par la nature de ses opérations qui consiste à rendre des services de transport scolaire adapté à des élèves en difficultés, Transport Coop est assujettie à un grand nombre d’obligations contractuelles. Cela inclut l’obligation d’avoir en place un système GPS dans chaque véhicule.
Sur une base quotidienne, nous devons gérer les urgences par téléphone avec les responsables du CSSMV. Nos employés responsables de ces communications avec le CSSMV doivent bénéficier d’un système téléphonique adéquat afin de pouvoir offrir des services de qualité.
Notre projet inclut aussi la nécessité d’avoir une présence et une visibilité sur internet dans le but de faire connaître Transport Coop et sa mission, ainsi que développer la notoriété et l’image de marque de la Coop qui n’a pas de site web présentement. L’intranet sera un outil privilégié de communication avec nos membres et nos chauffeurs.
L’ensemble de ces outils va faciliter le recrutement et la rétention du personnel!
